Gestión pública y calidad del servicio en docentes de instituciones educativas de la provincia de Yauli, 2024

Abstract

En la presente investigación se vinculó con Organización de Desarrollo Sostenible 4 (ODS) orientado hacia una educación de calidad, donde su principal meta fue impulsar oportunidad de aprendizaje inclusiva y equitativa, el objetivo fue determinar la relación entre la gestión pública y la calidad del servicio en docentes de instituciones educativas de la provincia de Yauli, 2024. El tipo de investigación fue básica de nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental, corte transversal. Por ello se contó con una población de 200 docentes, con una muestra de 132 docentes, y el muestreo fue probabilístico aleatorio simple. La técnica empleada para el recojo de información fue la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios validados a través de juicio de expertos y estableciendo su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach que demuestra una alta confiabilidad. Se arribó que el 43.2% se encuentra en un nivel regular en la variable gestión pública y el 47.7% de los empleados indican un nivel regular en la variable calidad de servicio. Concluyó que existe relación entre la gestión pública y la calidad del servicio, con una significancia de p valor de 0.00 y una relación positiva alta (Rho de Spearman de 0.739).