Aplicación de Lean Safety para mitigar los riesgos laborales del proceso de atención en ventanilla de laboratorio de un hospital

Abstract

Esta investigación se basa en el análisis de la metodología Lean Safety y los riesgos laborales del proceso de atención en ventanilla de laboratorio de un hospital, cuyo objetivo es mitigar los riesgos laborales de grado moderado asociados al proceso de atención en ventanilla de laboratorio de un hospital. El presente trabajo de investigación adopta un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo, con un alcance aplicada y un diseño de investigación preexperimental. La muestra está conformada por los riesgos laborales clasificados con un nivel de riesgo moderado e importante, asociados al proceso de atención en ventanilla del laboratorio central del servicio de Patología Clínica y Laboratorio de un hospital. Se ha utilizado la observación directa realizada por el investigador como técnica de recolección de datos. A partir de los análisis de datos, se concluye que los riesgos laborales de grado moderado se mitigaron en un 4% en el proceso de atención en ventanilla del laboratorio central y en un 20% en el servicio de Patología Clínica y Laboratorio. Además, la aplicación de Lean Safety aportó mejoras al proceso, como la reducción en el número de actividades y en aquellas que no aportan valor, así como una disminución de los desplazamientos y del tiempo de ciclo del proceso. Finalmente, se ha comprobado que la aplicación de Lean Safety mitiga los riesgos laborales del proceso de atención en ventanilla de laboratorio de un hospital.