Gestión del proceso de descarga y la satisfacción del proveedor en una empresa pesquera en el distrito de Chimbote, 2024
Date
2024Metadata
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La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la
gestión del proceso de descarga y la satisfacción del proveedor en una empresa
pesquera en el Distrito de Chimbote, 2024, alineada con el ODS: Trabajo decente
y crecimiento económico, la cual fue aplicada a una muestra de 62 proveedores.
Se utilizó un enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño correlacional transversal;
además se aplicaron dos cuestionarios de preguntas cerradas con respuestas del
tipo Likert (Siempre 3, a veces 2 y nunca 1). El primer cuestionario constó de 18
ítems con una confiabilidad de 𝛼1 = 0,875 , y el segundo de 18 ítems con una
confiabilidad de 𝛼2 = 0,893; la validez de los instrumentos se determinó mediante
juicio de expertos, y los datos fueron analizados con la prueba estadística
Spearman. Obteniéndose como conclusiones que, existe una correlación positiva
moderada (ρxy = 0,648) entre la gestión del proceso de descarga y la satisfacción
del proveedor, indicando que una gestión eficiente mejora la satisfacción. Así
también, el 77.4% de los encuestados indicaron que la gestión del proceso de
descarga se encuentra en un nivel medio y el 22.6% en un nivel alto, y el 85.5% de
los encuestados sostuvo que la satisfacción del proveedor se encuentra en un nivel
medio y el 14.5% en un nivel alto.
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