La gestión administrativa en la calidad del servicio de propietarios de un condominio en el Rímac, Lima 2024

Abstract

Este trabajo de investigación esta alineado al objetivo de desarrollo sostenible 8 – Trabajo decente y crecimiento económico. Tuvo como objetivo general identificar de qué manera es la influencia de la gestión administrativa en la calidad del servicio de propietarios de un condominio en el Rímac, Lima 2024; investigación de tipo básica, nivel explicativo o correlacional causal, transversal, diseño no experimental, el cual conto con una muestra de 204 propietarios de un condominio del Rímac, se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, la información al ser procesada con el programa SPSS v29, obtuvo como resultado principal que la “gestión administrativa” tiene influencia en la “calidad de servicio”, según el R² de Cox y Snell con 98.2% y Nagelkerke con 98.4%. Se determinó que una gestión administrativa regular es predominante y que mejorar la gestión administrativa podría aumentar la apreciación de una alta calidad en el servicio para los propietarios del condominio.