Estrategias de marketing para impulsar la calidad del servicio en una institución educativa privada Zarumilla, 2024

Abstract

La finalidad de estudio fue validar las estrategias de marketing para mejorar la calidad de servicio educativo en una institución privada. Esta finalidad se relaciona con el objetivo de desarrollo sostenible: Educación de calidad, que aspira a proporcionar acceso igualitario a la educación y eliminar las desigualdades y lograr el acceso universal a una educación de calidad. Se utilizó enfoque cuantitativo, un diseño preexperimental, considerando una población de 20 padres de familia de una I.E. de Zarumilla a quienes se les aplicó un Pretest. Participaron en un programa de estrategias de marketing educativo y se aplicó un Postest. Los instrumentos fueron validados mediante el juicio de expertos y con la prueba de confiabilidad de Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,853. Los resultados fueron procesados en el programa estadístico SPSS y las hipótesis contrastadas con la prueba T de Student de diferencia de medias para muestras relacionadas, para lo cual se asumió un nivel de significancia del 5%. Se halló una diferencia significativa de 0,000 < 0,05, por lo que, se concluyó que la aplicación del programa de estrategias de marketing educativo, influye de manera significativa en la mejora de la calidad de servicio educativo.