Gestión de servicios públicos básicos y satisfacción vecinal de los pobladores de la Urbanización Las Magnolias distrito de Surco, 2024

Abstract

El estudio aportó al ODS 11 ciudades y comunidades sostenibles y tuvo como objetivo general determinar cómo se relaciona la Gestión de servicios públicos básicos y satisfacción vecinal de los pobladores de la urbanización Las Magnolias, del distrito de Surco, 2024. Esta investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, corte transversal y diseño no experimental. La muestra fue estratificada 100 ciudadanos residentes en Surco. El muestreo fue no probabilístico, a quienes se les aplicó dos cuestionarios de 18 y 17 ítems cada uno, validados por expertos mediante el coeficiente V de Aiken (0.97 y 1.00), con una confiabilidad de Alfa de Cronbach de (0,928; 0,916). Asimismo, se encontró que existe correlación entre las variables gestión de servicios públicos básicos y satisfacción vecinal, cuyo coeficiente de correlación fue de ,427. Y su sig.(bilateral) fue 0.000. Igualmente, las dimensiones estrategias de recolección de datos y necesidades vecinales; organizaciones locales y reuniones comunitarias; las empresas prestadoras de servicio público y calidad percibida se correlacionaron y obtuvieron altos niveles de significancia, (0.000). En conclusión, este análisis determinó que Gestión de servicios públicos básicos y satisfacción vecinal dependen una de la otra de manera positiva.