Gestión institucional y calidad de servicio TIC en estudiantes de una institución educativa, Andahuaylas, 2024

Abstract

El presente estudio tuvo por objetivo principal determinar el grado de relación que existe entre gestión institucional y calidad de servicio TIC en estudiantes de una institución educativa Andahuaylas, 2024. Lo cual ha sido desarrollado bajo el tipo de investigación básica de alcance correlacional que corresponde a un diseño no experimental; la población de estudio estuvo conformado por 110 docentes de educación primaria, de los cuales como tamaño de muestra solo se tomó a 86 docentes a través del tipo de muestreo probabilístico la técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario a través de estos instrumentos validados y confiables se han encontrado resultados siguientes: la gestión institucional de una Institución Educativa de Andahuaylas es regular en un 38.37%, asimismo las dimensiones organizativa, pedagógica y administrativa se efectúan de manera regular mientras que la dimensión comunitaria es deficiente en un 42% de las apreciaciones. Por otro lado, la calidad de servicio TIC se ubica en el nivel regular en un 44.19%; mientras que la calidad respecto a equidad, relevancia y pertinencia se ubica en el nivel regular, en tanto, la calidad respecto a eficacia y eficiencia es deficiente. Respecto a estos hallazgos, se concluye que la gestión institucional y la calidad de servicio TIC se relacionan de manera significativa positiva y alta, porque el resultado de significancia fue de 0.000, que es menor a 0.05. y el coeficiente de correlación fue de 0.666.