La provisión de escritos civiles en la percepción del usuario judicial en una corte descentralizada de Lima Este, 2024

Abstract

Este estudio cualitativo analiza la percepción del usuario judicial en una corte descentralizada de Lima Este, centrándose en la provisión de escritos civiles y considerando la responsabilidad social universitaria y la modernización del Estado. El objetivo principal fue describir el retraso en la administración de justicia desde esta perspectiva. Tras entrevistar a 8 abogados especializados en litigios civiles, se identificaron dos categorías principales: "Provisión de Escritos Civiles" y "Percepción del usuario judicial". Los resultados revelaron que la provisión de escritos civiles es crucial para la administración de justicia, ya que afecta significativamente la percepción y experiencia de los usuarios judiciales. Se destacaron limitaciones temporales en los procesos legales, consideraciones éticas en el sistema judicial y la disponibilidad de mecanismos legales como factores clave que influyen en la eficiencia y calidad del servicio judicial. Como conclusión, se subraya la importancia de comprender las causas de las demoras en la provisión de escritos civiles para impulsar mejoras en la prestación de servicios legales y en la percepción de los usuarios judiciales. Se propusieron recomendaciones para mejorar la transparencia, accesibilidad y eficacia del sistema judicial en Lima, abordando los desafíos identificados y promoviendo un sistema judicial más eficiente y justo.