Comunicación profesional y ansiedad en usuarios del servicio de emergencia de un hospital público de Lima, 2024

Abstract

En contextos críticos como la salud y el trabajo, la comunicación profesional deficiente es común y tiene repercusiones significativas, exacerbando la ansiedad y ampliando las disparidades sociales y de salud existentes. Mejorar la comunicación en estos sectores es necesario para promover sociedades más equitativas y resiliente, alineadas con los ODS. Se determinó la relación entre la comunicación profesional y la ansiedad en los usuarios del servicio de emergencia de un hospital público en Lima en 2024. Utilizando una metodología cuantitativa básica y diseño transversal, se seleccionó una muestra de 80 usuarios mediante muestreo no probabilístico. Los resultados de la estadística descriptiva mostraron que el 41.3% consideró la comunicación profesional como alta, mientras que el 31.3% experimentó niveles moderados a severos de ansiedad. En el análisis inferencial, la prueba de correlación Rho de Spearman reveló un coeficiente de -0.415 con un valor p=0.000, indicando una correlación negativa moderada y significativa entre la comunicación profesional y la ansiedad. Esto confirma la hipótesis alternativa y rechaza la hipótesis nula, demostrando la influencia directa de la comunicación en los niveles de ansiedad de los usuarios del servicio de emergencia.