Aplicación móvil con tecnología M2M para optimizar la gestión de procesos en la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra

Abstract

El presente trabajo de investigación se centró en mejorar la eficiencia en la gestión de procesos de lectura de expedientes en la Corte Superior de Justicia de Puente Piedra, problemática marcada por largos tiempos de espera y dependencia de procedimientos manuales. En línea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 (ODS 9): Industria, Innovación e Infraestructura, se diseñó una aplicación móvil basada en tecnología M2M para optimizar el acceso, la organización y la disponibilidad de los expedientes, fomentando la modernización del sistema judicial. El estudio, con un diseño cuasi-experimental y un grupo de 20 usuarios, evaluó dimensiones como funcionalidad, usabilidad y seguridad, además de la eficiencia en la gestión. Los resultados destacaron una reducción significativa en los tiempos de espera, una mejora en la organización de expedientes y un aumento en la satisfacción de los usuarios. La metodología ágil Scrum, empleada en el desarrollo de la aplicación, garantizó flexibilidad y adaptación del sistema. Este trabajo validó el impacto positivo de la tecnología M2M, subrayando la importancia de soluciones innovadoras para responder a las demandas de una sociedad digital. La aplicación representa un avance importante hacia la modernización del sistema judicial peruano y la mejora de los servicios públicos.