Competencias gerenciales para mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad provincial de Jaen, departamento de Cajamarca - 2016
Abstract
La presente investigación titulado “COMPETENCIAS GERENCIALES PARA
MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE JAEN, DEPARTAMENTO DE CAJAMARCA –
2016.”, tiene como objetivo determinar el nivel de desempeño laboral del personal
administrativo de la Municipalidad Provincial de Jaén y proponer un modelo de
competencias gerenciales para mejorar el desempeño laboral.
Esta investigación es de tipo descriptiva – propositiva, propone un modelo de
competencias gerenciales para mejorar el desempeño laboral del personal
administrativo de la municipalidad; el trabajo de campo se realizó con una población
de 37 trabajadores que fueron encuestados para determinar el nivel de desempeño
laboral aplicando un instrumento conteniendo 31 preguntas agrupado en 6
dimensiones de acuerdo a las competencias que sugiere Chiavenato adaptado a la
realidad de la municipalidad y validado a través de juicio de expertos.
Se determinó que el nivel de desempeño laboral está en una categoría de regular en
una escala de valoración de 1 a 5, donde hay falta de competencias en orientación a
resultados, calidad del servicio al administrado, iniciativa e innovación, trabajo en
equipo, organización y planificación; y de acuerdo a las bases teóricas y modelos de
gestión de calidad se debe implementar un modelo de competencias gerenciales para
los directivos; programas de capacitación, planes de incentivos, promoción de
asensos, motivación y reconocimientos al personal, que contribuirá a mejorar el
desempeño del personal de la municipalidad.
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- Trujillo [2360]
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