Comunicación interna y satisfacción del usuario interno en una universidad de Lima
Fecha
2018Metadatos
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La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación que existe entre
comunicación interna y satisfacción del usuario interno en una Universidad de Lima.
El tipo de investigación fue básica, el diseño no experimental, transversal y
correlacional. La población estuvo compuesta por 73 trabajadores administrativos
de la Universidad Peruana de Ciencias e Informatica, considerándose a toda esta
población como muestra. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para
recolectar los datos fue el cuestionario. Con el fin de determinar la validez de los
instrumentos se usó el juicio de expertos y la confiabilidad fue calculada utilizando
el Coeficiente Alfa de Cronbach siendo el resultado 0.877, en el cuestionario de de
comunicación interna y 0.839 en el cuestionario de satisfacción del usuario interno.
Los resultados hicieron concluir que existe relación significativa (rho= 0,812;
p<0,05) entre comunicación interna y satisfacción del usuario interno en una
Universidad de Lima. Esto significa que a mejor comunicación interna mayor
satisfacción del usuario interno de la organización.
Colecciones
- Lima Norte [7042]
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