Mejoramiento del servicio de peritaje a flote para rentabilizar la empresa Z&R Peritos de Seguros
Abstract
La investigación denominada “Mejoramiento del servicio de peritaje a flote para
rentabilizar la empresa Z&R Peritos de Seguros”, tuvo como objetivo principal medir
la mejora del servicio de peritaje a flote en la rentabilidad de la empresa Z&R Peritos
de Seguros, para ello utilizó un diseño pre-experimental con pre-prueba y postprueba,
donde
la
muestra
se
conformó
por
los
registros
documentales
del
servicio
de
peritaje
a
flote
y
los
estados
financieros
de
la
empresa
Z&R
Peritos
de
Seguros
en
el año 2016, empleado la observación directa, la encuesta y el análisis
documental para recolectar datos, el análisis se realizó a nivel descriptivo utilizando
tablas de resumen y gráficos de barras. Los resultados obtenidos sobre el servicio
de peritaje en la empresa, se expresaron a través del cumplimiento de plazos en el
tiempo inspección de 233.37 minutos, tiempo de redacción del informe pericial
94.81 minutos y tiempo de revisión/corrección del informe pericial de 90.48 minutos;
referido a la calidad del Informe Pericial, el 44% de informes periciales recibieron
correcciones técnicas o valorativas; respecto de los costos y gastos del peritaje, el
84.17% del costo total de peritaje corresponde al costo de personal. Se concluyó
que la mejora en el servicio de peritaje a flote aumentó la rentabilidad de la empresa
a partir del aumento en las utilidades, con un incremento en el ROA de 16.03% y
en el ROE de 16.04%, demostrando diferencias significativas con un valor t = -47 y
p-valor < 0.05.
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- Chimbote [743]
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