El Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los servicios en la dirección general de la familia y la comunidad del ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables, distrito de Lima, año 2015
Abstract
La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación
que existe entre la herramienta de gestión Balanced Scorecard y la Calidad de los
servicios de la Dirección General de la Familia y la Comunidad del Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables, teniendo una población de 60 colaboradores. La
técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual contenía 22
preguntas dirigidas a los colaboradores. Estos resultaos fueron procesados por el
programa SPSS, teniendo como resultados cuadros y gráficos, de los que se
concluyó que existe una significativa relación de la herramienta de gestión Balanced
Scorecard y su relación con la calidad de los Servicios del Ministerio de la Mujer y
Poblaciones Vulnerables.
Collections
- Lima Norte [3839]
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