Gestión de riesgos de Tecnologías de Información de las empresas de Nephila Networks

Abstract

En la actualidad muchas empresas brindan soporte a empresas que no desean invertir mucho en la especialización de sus gestores de sistemas, dedicándose más al desarrollo de su core de negocio, abriendo el mercado a empresas especialistas en la gestión y soporte de Tecnologías de Información (TI), siendo empresas como Nephila Networks que se desarrollan en brindar y asegurar un alto nivel de soporte a otras pequeñas y medianas empresas para su infraestructura, teniendo Nephila un total de 21 empresas a las que brinda este servicio; cada una de estas empresas gestionaba sus riesgos según su experiencia, al no tener un modelo establecido para gestionar el riesgo, las empresas no siempre logran minimizarlos de la manera más óptima, por lo que nephila implementó en un modelo de gestión de riesgos general, el propósito del presente trabajo es realizar una evaluación del modelo de gestión de riesgo aplicado a estas empresas para optimizar la eficiencia con la que se gestiona los riesgo en cada una de ellas. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, siendo su objetivo comparar los resultados de forma numérica mediante cuadros estadísticos, además es una investigación básica ya que se basa en conocimiento previo y tiene un diseño descriptivo comparativo pues se usan teorías previas y se compara 2 grupos de encuestados. Siendo un total de 21 empresas a las que Nephila les brinda soporte, se utilizaran estas empresas como población, estas tienen un área de soporte interno, estas áreas conformaran la muestra a las que se le realizara una encuesta breve en forma de cuestionario después de haber aplicado el modelo para poder medir la eficiencia de este, el cuestionario esta validado mediante juicio de expertos y demostró su fiabilidad obtenido el coeficiente de alfa de Cronbach. Luego de aplicar los métodos estadísticos correspondientes los resultados fueron según lo esperado, que la eficiencia con la que se gestiona los riesgos en cada tipo de empresa difiere en cuanto a la eficiencia y se plantean algunas mejoras para poder aumentar la eficiencia del modelo utilizado en este tipo de empresas, y así mejorar la gestión de riesgos.