Optimización de los Procesos Logísticos para mejorar la Calidad de Servicio de la Empresa Energía y Combustión S.A.C., Ventanilla, 2015

Abstract

Título: Optimización de los Procesos Logísticos para mejorar la Calidad de Servicio de la Empresa Energía y Combustión S.A.C., Ventanilla, 2015 Objetivo es determinar como la optimización de los procesos logísticos mejorara la calidad de servicio en la empresa energía y combustión s.a.c., ventanilla, 2015. Variable independiente: Procesos Logísticos Son movimientos de stocks, relacionados con todas las actividades inherentes al proceso de aprovisionamiento, fabricación, almacenaje y distribución de productos. (Anaya, 2014, p.40). Dimensiones, compras y almacenamiento. Variable dependiente: Calidad de Servicio Evaluaciones cognitivas a largo plazo que se hacen los clientes de la prestación de servicio de una empresa (Lovelock y Wirtz, 2010, p.627). Dimensiones, fiabilidad y capacidad de respuesta. Investigación Metodológica Tipo: La presente investigación es de tipo cuasiexperimental también se manipulan intencionalmente la variable independiente para observar su resultado en la variable dependiente del problema a investigar, así mismo se da respuesta al problema y se mide la relación que hay entre ambas variable. El título de la presente es la Optimización de los procesos logísticos para mejorar la calidad de servicio de la empresa Energía y Combustión S.A.C., Ventanilla, 2015. Diseño de investigación: La presente investigación es de tipo cuasiexperimental también se manipulan intencionalmente la variable independiente para observar su resultado en la variable dependiente del problema a investigar, así mismo se da respuesta al problema y se mide la relación que hay entre ambas variable. El título de la presente es la Optimización de los procesos logísticos para mejorar la calidad de servicio de la empresa Energia y Combustion S.A.C., Ventanilla, 2015.