Implementación de un sistema de generación eléctrica solar para reducir los costos de energía mediante el uso de celdas fotovoltaicas en I.E.P Yo Soy Jesús - Periodo 2014
Date
2014Metadata
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En la investigación “Optimización de la planeación en el proceso de
atención de órdenes de servicio para incrementar la productividad en la empresa
Ezentis Perú S.A.C., Puente Piedra, 2016”, el objetivo general fue conocer si la
Optimización de la planeación en el proceso de atención de órdenes de servicio
incrementará la productividad en la empresa Ezentis Perú S.A.C., Puente Piedra,
2016. Tomando a Duffua, Raouf y Dixon, definen: “La Planeación es el proceso
mediante el cual se determinan los elementos necesarios para realizar una tarea,
antes del momento en que se inicie el trabajo” 2006, p.191. Así mismo de acuerdo
a Noriega, “La productividad es la relación que existe entre los recursos y los
productos de un sistema productivo. Esto se refiere a la utilización eficiente e
inteligente de los recursos al producir bienes y/o servicios” 1997, p.19. La misma
que se midió a través de los siguientes indicadores con datos de la Empresa
Ezentis Perú: Eficiencia de mano de obra, eficacia de mano de obra e índice de
satisfacción correspondientes al periodo 2015. La metodología fue de tipo aplicada
con un diseño pre experimental. La técnica aplicada fue la observación al
desempeño de un grupo de técnicos que realizan atención de órdenes de servicio
y como instrumento se implementaron reportes de recopilación de datos de
eficiencia, eficacia y calidad (fichas de observación). La validez de la matriz de
operacionalización se realizó en base a criterio de jueces expertos. Para el análisis
de los datos se aplicó el análisis cuantitativo, en al cual se ingresaron los datos al
programa estadístico SPSS Versión 20 para su análisis e interpretación que
confirmo tesis planteada “La optimización de planeación en el proceso de
atención de órdenes de servicio mejoro la productividad en la empresa Ezentis
Peru SAC”.
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- Lima Norte [2557]
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