Aplicación del Modelo de Proceso de Negocios (BPM) y su efecto en la gestión de calidad del laboratorio clínico del hospital Cayetano Heredia
Date
2018Metadata
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En la siguiente disertación de la tesis pertenece a la línea de investigación de
Sistemas de información y comunicaciones, se presenta la investigación la
propuesta de mejora de la gestión de calidad del laboratorio clínico del hospital
Cayetano Heredia. En esta institución andaba con diversos problemas en los
procedimientos de las atenciones de los pacientes del Hospital Cayetano Heredia.
El objetivo principal fue Determinar en qué medida aplicación del Modelo de
Proceso de Negocios (BPM) influye en la gestión de calidad del laboratorio clínico
del hospital Cayetano Heredia. La investigación concierne al tipo experimental,
porque en la institución se implementó aplicación del Modelo de Proceso de
Negocios (BPM) (V.I) para efecto de mejora en la gestión de calidad del laboratorio
clínico (V.D). La investigación tiene un enfoque que es cuantitativo, tomando en
cuenta que la investigación es pre- experimental como diseño de investigación,
realizando una prueba de pre y post análisis, se determina el efecto de la aplicación
de modelo de negocio (BPM). Se trazaron las hipótesis con relación a los resultados
de la investigación. La muestra de estudio o población se compuso por Reporte de
diarios de registros de órdenes de pacientes atendidos en el hospital Cayetano
Heredia
Los resultados obtenidos y la conclusión se mostraron que el uso de la
aplicación del modelo de negocios (BPM) tiene un efecto significativo en la gestión
de la calidad de laboratorio clínico, debido a que mejora con la aplicación propuesta
en el estudio en solicitud de nueva muestra de laboratorio clínico, cumplimiento
tiempos de traslado de laboratorio clínico, cumplimiento de Plazos de Entrega (Pe)
de Resultados De Exámenes de laboratorio clínico y cumplimiento porcentaje
Informes Corregidos de laboratorio clínico.
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- Lima Norte [367]
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