dc.contributor.advisor | Núñez Lira, Luis Alberto | |
dc.contributor.author | Castillo Lara, Maritza Lourdes | |
dc.date.accessioned | 2018-10-15T14:26:34Z | |
dc.date.available | 2018-10-15T14:26:34Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/21442 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo general, determinar la relación entre dirección y
capacitación en la calidad de servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables 2018, la muestra fue 254 es probabilística, en los cuales se han
empleado la variable: Dirección y capacitación en la calidad de servicios.
El método de investigación fue el hipotético-deductivo. El estudio utilizó
para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte
transversal, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló
al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Dirección , el cual estuvo constituido
por 30 ítems en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi
nunca, nunca), cuestionario de capacitación 24 ítems en la escala de Likert (no,
a veces, si ), y cuestionario de calidad de servicio 22 items en la escala de Likert
(siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca) en la que a través de
la evaluación de sus distintas dimensiones, que brindaron información acerca del
Dirección, capacitación y calidad de servicios, a través de la evaluación de sus
distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente.
El estudio concluye que la Dirección y capacitación no influyen en la
calidad de servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables 2018,
de acuerdo con la significatividad estadística de 0,561. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Dirección | es_PE |
dc.subject | Capacitación | es_PE |
dc.subject | Calidad de Servicios | es_PE |
dc.title | Dirección y capacitación en la calidad de servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.discipline | 417068 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |