Gestión de la calidad y satisfacción laboral del personal en los servicios de salud del Hospital María Auxiliadora, 2017

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue establecer la relación entre gestión de la calidad y la satisfacción laboral del personal en los servicios de salud del Hospital María Auxiliadora. La investigación se realizó utilizando el enfoque cuantitativo de tipo aplicada, el diseño no experimental, de nivel descriptivo y corte transversal y es correlacional debido a que se describió la relación entre variables en un momento determinado. El instrumento que se utilizó fue el cuestionario previamente se sometió a las pruebas de validez y confiabilidad, constituido por 30 ítems en la escala de Likert. Se aplicó a la población del personal de salud, constituido por 252 personas del servicio de salud del indicado hospital en San Juan de Miraflores. La metodología empleada fue el método descriptivo correlacional. Los resultados obtenidos demuestran que la gestión de la calidad se relaciona directa (Rho=0, 789) y significativamente (p=0.000) con la satisfacción laboral del personal en los servicios de salud del Hospital María Auxiliadora, 2017. Se probó la hipótesis planteada y esta relación es alta.