Percepción de la gestión de páginas de Facebook y perfil de identidad corporativa en una clínica privada, 2018

Abstract

La presente investigación titulada “Percepción de la gestión de páginas de Facebook y perfil de identidad corporativa en una clínica privada” tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre la percepción de gestión de páginas de Facebook y la percepción del perfil de identidad corporativa, desde la perspectiva de los usuarios externos de una clínica privada. Los fundamentos teóricos se basaron principalmente en los autores Dan Zarrella y Paul Capriotti. La metodología muestra un enfoque cuantitativo y método hipotético-deductivo, y del tipo de investigación básica a nivel descriptivo correlacional. El diseño de investigación fue no experimental de corte transversal. La población de estudio fueron usuarios externos de la clínica que también sean seguidores de la página de Facebook. Se aplicaron dos cuestionarios de 27 preguntas con escala de Likert. Para determinar la validez del instrumento y el nivel de confiabilidad, se realizó una prueba piloto a 15 personas con características similares a las de la población. Se pudo determinar que sí existe una relación directa y significativa entre las variables percepción de gestión de páginas de Facebook y percepción perfil de identidad corporativa, con un coeficiente de correlación de .450 y p-valor=.001, de tal manera que se puede inferir que mejor gestión de páginas de Facebook, mejor percepción del perfil de identidad corporativa en la clínica privada donde se practicó el estudio.