Aplicación de mejora de procesos para incrementar la productividad en el mantenimiento de los tanques de materia prima en la que labora la empresa Multi Servis Fvr E.I.R.L – Callao, 2018

Abstract

La siguiente investigación que redactarán titulada “Aplicación de Mejora de Procesos para incrementar la productividad en el mantenimiento de los tanques de materia prima en la que labora la empresa Multi Servis FVR E.I.R.L – Callao, 2018, tiene como objetivo general, el hallar como la mejora de procesos incrementa la productividad en el mantenimiento de los tanques de materia prima de los tanques de materia prima en la que labora la empresa Multi Servis FVR E.I.R.L – Callao, 2018. La población a estudiar está conformada por 38 tanques los cuales pertenecen a la empresa Alicorp S.A.A. y es la empresa Multi Servis FVR E.I.R.L. quien presta sus servicios mantenimiento limpiando internamente los tanques. La muestra es igual a la población de estudio. El diseño de la investigación es cuasi-experimental de tipo aplicada. Las técnicas que se usaron para la recolección de datos fue la observación, y los instrumentos a usar fueron fichas de control de calidad de proceso, fichas de toma de tiempo, ficha de registro del Diagrama de Actividades del Proceso (DAP), ficha de control de productividad, así como el cronometro Casio HS-80TW. Para concluir, para lograr el análisis de los datos se usó el programa Microsoft Excel y el SPSS versión 25, de forma tanta descriptiva como inferencial. De acuerdo a los datos arrojados tras el análisis en el SPSS versión 22, se alcanzó tras la prueba Wilcoxon aplicada a la productividad antes y después de la implementación un 0.000, lo cual según la ley de decisión es menor a 0.05, por ende se rechazó la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general del investigador.