Mejora de la gestión de calidad del proceso productivo para disminuir los costos de no conformidad de la metalmecánica A&N Company S.A.C, 2017
Date
2018Metadata
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La presente investigación titulada “Mejora de la gestión de calidad del proceso
productivo para disminuir los costos de no conformidad de la metalmecánica
A&N Company S.A.C.- 2017”, enmarcado en las teorías de calidad y costos de
no conformidad; para lo cual empleó el método deductivo, con una investigación
de tipo descriptivo simple, aplicándolo a una población de los procesos de los
10 productos de la empresa y con la muestra de los procesos operacionales del
producto de mayor inconformidad: la unión de reparación. Para lo cual empleó
el diagrama de Pareto, el diagrama FAST, el análisis de modos y efectos de
falla AMEF y la casa de la calidad. Obteniendo como principales resultados que
tres funciones secundarias del proceso productivo de la unión de reparación
estaban relacionadas con las no conformidades que el cliente había observado,
teniendo el siguiente porcentaje de reclamos: la fabricación de la campana
(56%), rolar la plancha (31%) y cumplir las dimensiones de la pieza (13%). Así
mismo se relacionó estas funciones secundarias con los modos de falla en el
AMEF, donde después de un análisis se propusieron acciones de mejora para
cada una de ellas, y se relacionó los requerimientos del cliente con los
requerimientos del producto con ayuda de la casa de la calidad. Y finalmente se
calcularon los costos de las no conformidades y el costo de implementación de
las mejoras. Lo que me permite concluir que por cada S/. 1.00 invertido en la
implementación de las mejoras, tendremos un ahorrro de S/. 53.29.
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- Trujillo [723]
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