Influencia de la gestión por procesos en el proceso de ventas de la Empresa The Blessed SAC en el distrito Los Olivos año 2016

Abstract

La investigación se realizó en la empresa The Blessed, ubicada en el distrito de Los Olivos durante el ario 2016. El presente trabajo de investigación titulado "Influencia de la Gestión por Procesos en el proceso de venta de la empresa The Blessed SAC en el distrito Los Olivos en el ario 2016" tiene como objetivo principal determinar la influencia de la Gestión por Procesos en el proceso de venta que se realiza en esta organización. Para ello se consideró como parámetros de medición el tiempo destinado en el proceso y el costo designado en el proceso. Este estudio tuvo corno población el tiempo de ventas, se usó como muestra 28 días de venta en donde por cada solicitud de venta se fue registrando y aplicando la evaluación para poder hacer la comparación respectiva de un pre test y un post test; en el cual se observó la diferencia y las mejoras de usar en el proceso de venta un software moderno y el no usarlo. El estudio se justificó por la utilidad práctica, y beneficios netos generados. Está sustentada en las teorías de gestión por procesos. Se utilizó el tipo de estudio aplicado, con un diseño experimental, de tipo cuasi experimental. La técnica de recolección de datos empleada fue la ficha de observación y registro de metas emitidos por la empresa.