dc.contributor.advisor | Mairena Fox, Petronila Liliana | |
dc.contributor.author | Meliton Rosales, Angie Miluska | |
dc.date.accessioned | 2019-01-17T14:15:28Z | |
dc.date.available | 2019-01-17T14:15:28Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/24862 | |
dc.description.abstract | La presente investigación persiguió el objetivo principal de determinar la relación entre el
marketing relacional y la fidelización de clientes de empresas comerciales S.A. Bata, Mega
Plaza, 2018. El método que se empleo fue el hipotético deductivo con corte transversal y de
diseño transversal, ya que formo parte para realizar el estudio y conocer si existe relación
entre las variables. Para la población se utilizó una formula estadística por que fue una
población muy extensa y se determinó que la muestra seria de 150 personas, también se
utilizó la técnica del cuestionario compuesta por 23 preguntas que fue validado por los
juiciosos expertos, teniendo una escala de tipo Likert. Para tener los resultados se utilizó el
programa estadístico SPSS 23, logrando medir la confiabilidad de las preguntas a través del
alfa de cronbach, concluyendo que no existe relación entre el marketing relacional y la
fidelización de clientes de empresas comerciales S.A. Bata, Mega Plaza, 2018. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Marketing Relacional | es_PE |
dc.subject | Fidelización de Clientes | es_PE |
dc.subject | Factor Clave | es_PE |
dc.subject | Procesos | es_PE |
dc.subject | Feedback | es_PE |
dc.subject | Trato Preferencial | es_PE |
dc.title | “Relación del marketing relacional y fidelización de clientes de Empresas Comerciales S.A. Bata, Mega Plaza, 2018” | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |