“PHVA aplicado a la cadena de suministros en el Centro de Distribución Tailoy S.A. para el aumento de la productividad”

Abstract

Hoy en día las organizaciones que realizan operaciones en Centros de Distribución o Almacenes están expuestas a los cambios de la globalización cada vez enfocándose a la satisfacción del cliente, esto hace referencia tanto a los trabajos o actividades administrativas y operativas los cuales al desarrollarse de forma paralela dan como resultado el desarrollo de las actividades dentro de una organización. En la actualidad, la competitividad entre las empresas, el reimpulso de los sectores productivos y otros factores han hecho necesario la mejora a todo nivel, desde la productividad, la calidad y la reducción de costos con el fin de mantener su posicionamiento en el mercado y de ampliar su participación en él. En el sector de útiles de escritorio destaca la importancia del tiempo de entrega, la calidad del producto y la capacidad para atender pedidos específicos o de carácter de urgencia, es por esta razón que la Cadena de Suministros, como eje de las materias primas del proceso así como la entrega del producto requerido al cliente, ha adquirido suma importancia. Mediante una adecuada gestión de la Cadena de Suministros se pueden reducir costos, aumentar el nivel de satisfacción del cliente y afianzar el posicionamiento en el mercado. Frente a este problema se realiza esta investigación la cual busca que los trabajos operativos relacionados a la atención al cliente, se realicen de una forma adecuada, es decir que se tenga un mejor control de productos, operaciones controladas, lo cual generaría que el cliente final este conforme con la atención brindada y así mismo mantenga su preferencia por la organización.