Gestión Institucional y Calidad de Atención en la Micro Red San José de Secce, Distrito Santillana, Huanta-2017.

Abstract

La presente investigación titulada “Gestión institucional y calidad de atención en la micro red san José de Secce, distrito Santillana, Huanta”, tiene como objetivo general determinar si la Gestión Institucional se relaciona con la calidad de atención en la Micro Red San José de Secce distrito Santillana, Huanta, 2017. Para ello, se tomó como muestra a los 319 usuarios externos entre las edades de 18 y 60 años, bajo ese criterio se tomó como diseño de investigación corresponde no experimental descriptiva – correlacional transversal, ya que se describió el comportamiento de cada una de las variables y en la que se determinó la relación significativa y positiva entre ellas. Para llegar a concluir hay suficientes datos para aseverar que la gestión institucional se relaciona de manera significativa con la calidad de atención de los usuarios, se llegó a comprobar mediante la prueba no paramétrica Rho Spearman, ya que el valor “r” es 0,766; asimismo se ejecutó la contratación de hipótesis la cual permitió llegar a la decisión de aceptar la hipótesis de la investigación. De esta manera se concluye que ante un adecuado manejo gestión institucional traería consigo una alta calidad de atención a los usuarios de la Micro Red San José de Sección.