“estrategias de cobranza para disminuir la morosidad en la empresa Electronorte S.A. Unidad de Negocios Sucursales – Lambayeque - 2017”
Fecha
2018Metadatos
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El presente trabajo de investigación titulado. “ESTRATEGIAS DE
COBRANZA PARA DISMINUIR LA MOROSIDAD EN LA EMPRESA
ELECTRONORTE S.A. UNIDAD DE NEGOCIOS SUCURSALES –
LAMBAYEQUE - 2017”, se realizó en la empresa Electronorte S.A. Unidad de
Negocios Sucursales – Lambayeque 201 7, tiene como objetivo general proponer
estrategias de cobranza para disminuir la morosidad, y como objetivos específicos
analizar las estrategias de cobranza, analizar la morosidad, y establecer estrategias
de cobranza para disminuir la morosidad en esta empresa.
Las teorías de sustento de la presente investigación están relacionadas con
los conceptos de estrategia empresarial, cobranza y morosidad; como metodología
de investigación se utilizó el enfoque cuantitativo, el alcance es de tipo descriptivo,
propositivo y el diseño es no experimental transversal. La población y muestra
estuvo constituida por personal de la empresa que tienen funciones de gestores de
cobranza y atención al cliente; como instrumentos de recolección de datos se utilizó
un cuestionario mediante la técnica de encuesta y entrevista.
Se llegó a la conclusión que las estrategias de cobranza existente en la
empresa Electronorte S.A. Unidad de Negocios Sucursales – Lambayeque 201 7,
necesitan ser reforzadas, retroalimentadas y utilizarlas adecuada mente y
eficientemente; así como otras que se deben establecer con la finalidad de
disminuir la morosidad y mejorar el índice de liquidez de la empresa.
Colecciones
- Chiclayo [661]
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