Resumen
La Investigación “El Empowerment y su influencia en la Calidad de Servicio en la
Empresa Inversiones Ayelen Claro, Puente Piedra - 2017” Tuvo como objetivo
determinar la influencia del Empowerment en la calidad de servicio. La investigación
fue Explicativo – Causal, con diseño no experimental, de corte transversal, la
población estuvo conformada por 30, con una muestra de 30 trabajadores. El
instrumento de recolección de datos fue de tipo Likert. Los datos se procesaron por
métodos estadísticos usando el programa SPSS V. 23. El resultado fue una
influencia positiva media de la variables 1 en la Variables 2. Se concluyó que la
Variable 1 influye significativamente en la Variables 2 de estudio.