Diseño de un sistema de gestión de la calidad para mejorar la eficacia de la Institución Educativa Privada San Jerónimo de Estridón, Chiclayo, 2018
Abstract
El presente proyecto de investigación propuso el Diseño un sistema de gestión de la calidad
para mejorar la eficacia de la Institución Educativa Privada San Jerónimo de Estridón,
Chiclayo, 2018 en la ciudad de Pimentel, Institución que brinda servicios educativos en los
niveles de inicial, primaria y secundaria. Mediante el planteamiento propuesto del diseño del
Sistema de Gestión de la Calidad se busca mejorar continuamente la satisfacción del cliente
con el cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
El objetivo general del proyecto fue diseñar un sistema de gestión de la calidad para mejorar
la eficacia de la Institución Educativa Privada San Jerónimo de Estridón, Chiclayo; partiendo
desde el análisis de la situación actual de la Institución para poder constatar el nivel de
eficacia en el intorno organizacional y con ello se desarrolló un plan de trabajo para diseñar
el Sistema de Gestión de la Calidad, el mismo que se plantea como una propuesta para su
implementación, lo cual pretende lograr una ventaja competitiva corporativa con énfasis en
la satisfacción de sus clientes.
El proyecto de diseño del Sistema de Gestión de la Calidad se estructuró en tres fases
principales; diagnóstico, planeación y diseño que tienen como finalidad enmarcar las
actividades a realizar, a fin de cumplir con el objetivo propuesto, y de esta manera contribuir
a mejorar la eficacia y eficiencia de la institución, y dar respuestas más ágiles a las
necesidades de los clientes internos y externos de la Institución Educativa Privada San
Jerónimo de Estridón.
Se revisó e interpretó los diez capítulos de la Norma ISO 9001:2015, específicamente los
capítulos cuatro, cinco, seis, siete, ocho, nueve y diez; los cuales contienen los requisitos
para un Sistema de Gestión de la Calidad, los mismos que se toman como base para elaborar
el Modelo de Gestión de calidad para la Institución Educativa Privada San Jerónimo de
Estridón.
Finalmente la estructura documental para el Sistema de Gestión de la Calidad se estructuró
en cuatro niveles, para incorporar la información documentada a fin de dar cumplimiento a
lo requerido por la Norma ISO 9001:2015 y la que la Institución considera pertinente y
necesaria para lograr la eficacia de su sistema de gestión.
Collections
- Chiclayo [140]
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