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dc.contributor.advisorDávila Laguna, Ronald Fernando
dc.contributor.authorRodriguez Loja, Roberto
dc.date.accessioned2019-04-03T13:32:15Z
dc.date.available2019-04-03T13:32:15Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/30589
dc.description.abstractAplicación de gestión por procesos para mejorar la productividad de Tarjetas de Crédito Visa Clásica en una Agencia Bancaria. Lima -Cercado. 2016”, es el título de la investigación, tuvo como objetivo determinar la mejor opción para la mejora de la productividad mediante la aplicación de la variable independiente “Gestión por procesos” del autor José Antonio Pérez Fernández de Velasco cuenta con las siguientes dimensiones Costo basado en actividades y Funcionamiento de los procesos; la variable dependiente “productividad” según el autor García Cantú, presenta las siguientes dimensiones eficiencia y eficacia. La investigación realizada fue aplicada y conto con un diseño cuasi experimental con alcance longitudinal. La muestra estuvo conformada por 3 meses de investigación pre y 3 meses post correspondientes a la producción de tarjetas de crédito visa clásica de la Agencia bancaria. Los resultados de esta investigación confirman que la aplicación de la gestión por procesos mejora la productividad del área comercial de tarjetas de crédito Visa en una agencia bancaria, Cercado de Lima, 2016. La media de productividad antes de la gestión por procesos era igual a 47% y después fue igual a 80%, con una diferencia de 33% (p<0.05).es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectGestión por procesoses_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectEficaciaes_PE
dc.subjectTarjeta de créditoes_PE
dc.titleAplicación de gestión por procesos para mejorar la productividad de tarjetas de crédito Visa Clásica en una Agencia Bancaria. Lima - Cercado. 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.description.sedeLima Estees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería Industriales_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión Empresarial y Productivaes_PE
renati.discipline722026es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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