Gestión de la seguridad ciudadana y su relación con la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, 2018

Abstract

El objetivo general alcanzado de la investigación, fue determinar la gestión de la seguridad ciudadana y su relación con la calidad de servicio en la municipalidad provincial de Andahuaylas, 2018, los instrumentos se aplicaron a 378 personas que viven en la zona urbana de la provincia, donde se constató, la relación significativa entre la gestión de la seguridad ciudadana que realiza la municipalidad provincial de Andahuaylas y la percepción de calidad de servicio de la comunidad adscrita a la institución.

Como parte de la metodología utilizada, podemos indicar que se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, es una la investigación básica y el diseño de investigación corresponde al no experimental, de alcance correlacional de corte transversal. La técnica empleada fue la encuesta con un cuestionario de instrumento.

Los resultados obtenidos en la etapa estadística evidencian una correlación positiva baja entre variables (rho = 0.385), por lo que podemos afirmar que, la gestión de la seguridad ciudadana se relaciona significativamente con la calidad de servicio en la municipalidad provincial de Andahuaylas, se ha cumplido con el objetivo general propuesto, de determinar la relación que existe entre ambas variables de estudio.