Optimización del proceso de recuperaciones y cobranzas a concesionarias para reducir la cartera morosa en la secretaría técnica de apoyo a la comisión AD HOC, Lima – 2016”
Date
2016Metadata
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El presente estudio tiene como objeto el estudio de la optimización del proceso de
recuperaciones y cobranzas a concesionarias para reducir la cartera morosa en la
Secretaría Técnica de apoyo a la Comisión Ad Hoc, Lima – 2016. El objetivo es
determinar como la optimización del proceso de recuperaciones y cobranzas a
concesionarias reducirá la cartera morosa en la Sub – Dirección de
Recuperaciones, Cobranzas e Inversiones de la Secretaría Técnica de apoyo a la
Comisión Ad Hoc, Lima. En este estudio el universo poblacional y el tamaño
muestral están conformados por 60 días de cobranza. Asimismo, los datos
estadísticos que le dan soporte a esta investigación vienen de los resultados
obtenidos por la aplicación de los instrumentos de recolección de datos “Formato
de resumen de abonos y liquidaciones” para la variable independiente y “Formato
de concesionarias a cargo de la recuperación de cobranzas” para la variable
dependiente. Ambos fueron validados de contenido a través del juicio de expertos
y procesados en el software IBM SPSS Statistics 23. En los resultados se
demostró que el promedio de deudas de la situación inicial de la variable
dependiente “cartera morosa” es de S/ 5’044,673.24 representando el 100% y en
la situación mejorada en el 2016 es de S/ 4’872,113.66 representando el 96.58%.
Finalmente concluimos que la optimización del proceso de recuperaciones y
cobranzas a concesionarias redujo en S/ 10’353,574.87 la cartera morosa
representando 3.42% respecto a la situación inicial.
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- Lima Norte [2527]
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