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dc.contributor.advisorDíaz Amaya, Lourdes Roxana
dc.contributor.authorRuiz Rebaza, Gregory Spencer
dc.date.accessioned2019-06-26T14:49:03Z
dc.date.available2019-06-26T14:49:03Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/34599
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general el Mejorar el control de los servicios de telefonía en la empresa Experttel S.A.C., mediante la implementación de un sistema de monitoreo utilizando geolocalización, con respecto al diseño de investigación será experimental de tipo pre experimental con el método Pre y Post Test, la población para la investigación serán 630 preventas obteniendo una muestra de 238, para el desarrollo del sistema de monitoreo se utilizó el lenguaje de programación PHP, gestor de base de datos MySQL y para la documentación del sistema se utilizó la metodología de desarrollo ICONIX por ser una metodología ágil a robusta, en el primer indicador el tiempo promedio en el registro de las preventas se obtuvo un resultado correspondiente al 77.93% mostrando un decremento de 325.42 segundos, en el segundo indicador el tiempo promedio en la asignación de ordenes de servicio se obtuvo un resultado correspondiente al 66.31% mostrando un decremento de 179.03 segundos, en el tercer indicador el tiempo promedio en la atención del servicio se obtuvo un resultado correspondiente al 75.33% mostrando un decremento de 273.38 segundos y en el cuarto indicador el tiempo promedio de seguimiento de los servicios se obtuvo un resultado correspondiente al 83.85% mostrando un decremento de 304.32 segundos.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectMonitoreoes_PE
dc.subjectGeolocalizaciónes_PE
dc.subjectControles_PE
dc.subjectServicioses_PE
dc.subjectSistema de Monitoreoes_PE
dc.title“Sistema De Monitoreo Utilizando Geolocalización Para Mejorar El Control De Los Servicios De Telefonía En La Empresa Experttel S.A.C”es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeTrujilloes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de Información Transaccional.es_PE
renati.discipline612076es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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