Aplicación del estudio de trabajo para mejorar la productividad del área de ventas de la empresa Perú Best Deals SAC - 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación, realizado bajo la modalidad de tesis, se desarrolló con el objetivo de implementar el estudio del trabajo para incrementar la productividad en el área de ventas de la empresa PERU BEST DEALS SAC. Lima, 2018. La tipología utilizada corresponde a un estudio del tipo aplicado de enfoque cuantitativo. Además, su nivel es explicativo, ya que busca explicar las causas y efectos de aplicar el estudio del trabajo en el área de despachos. De la misma manera, su diseño es experimental, el cual es a su vez del tipo cuasi experimental. Debido a que el problema principal de la empresa gloria se concentra en el área de despachos, la población analizada será el nivel de productividad de 26 días, medidos antes y después de la implementación del estudio del trabajo. Dado el diseño cuasi experimental de la investigación, la muestra será igual a la población en estudio. Como se mencionó anteriormente, el problema principal de la presente investigación se concentra en la baja productividad en el área de ventas de la empresa PBD SAC, el cual es causado por distintos factores, de los cuales destacan los tiempos no estandarizados, procedimientos no establecidos, falta de capacitación, ausencia de control hacia el personal. Los resultados obtenidos en la investigación comprobaron que la muestra analizada era representativa y que por ende la productividad en el área de ventas de la empresa PERÚ BEST DEALS SAC se incrementó en 5% gracias a la implementación del estudio del trabajo. Finalmente, se logró aceptar la hipótesis de investigación con una significancia de la prueba de 0.000, demostrando que los datos estudiados provienen de una muestra representativa. De esta manera se validó el incremento de la productividad en el área de ventas de la empresa PBD SAC como consecuencia de la implementación de estudio del trabajo