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Aplicación web basada en ITIL para mejorar la gestión de incidencias en la UGEL Santa

dc.contributor.advisorVega Fajardo, Adolfo Hans
dc.contributor.authorCaballero Alfaro, Nick Peter
dc.date.accessioned2019-07-16T15:36:38Z
dc.date.available2019-07-16T15:36:38Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/34938
dc.description.abstract“APLICACIÓN WEB BASADA EN ITIL PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LA UGEL SANTA” Esta tesis contiene el desarrollo e implementación de una aplicación web basada en las buenas prácticas para la gestión de incidencias dentro de la Unidad de Gestión Educativa Local Santa, desarrollada en un periodo de 4 meses. Basada en el análisis e implementación de metodologías sobre gestión de incidencias, aplicando mantenimientos correctivos, acciones ante incidencias, así como la clasificación de estas, se logró desarrollar una aplicación web para la gestión de incidencias, utilizando tecnologías de desarrollo web gratuitas, tales como angular, Django rest framework y la Metodología de Desarrollo RUP. El tipo de investigación para la presente tesis es aplicada y pre experimental, teniendo en cuenta una población de 4 trabajadores en el área de soporte técnico en el cual se aplicó una encuesta tabulada, cronómetros y guías de observación.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión de incidenciases_PE
dc.subjectAplicación webes_PE
dc.subjectDjango restes_PE
dc.subjectAngulares_PE
dc.titleAplicación web basada en ITIL para mejorar la gestión de incidencias en la UGEL Santaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeChimbotees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de Información y Comunicacioneses_PE
renati.discipline612076es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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Caballero_ANP.pdf
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