dc.contributor.advisor | Montenegro Camacho, Luis | |
dc.contributor.author | Fernández Céspedes, Arturo | |
dc.date.accessioned | 2019-12-31T13:12:54Z | |
dc.date.available | 2019-12-31T13:12:54Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/39530 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada: Satisfacción del trabajador y su relación con la
calidad de atención de la sede dirección distrital de defensa pública y acceso a la justicia,
Norte-Lima-2019, tuvo como objetivo general determinar la influencia que ejerce la
satisfacción del trabajador y su relación con la calidad de atención de la sede dirección
distrital de defensa pública y acceso a la justicia. Lima-Norte-2019.
La investigación tipo no experimental, cuantitativo, descriptivo correlacional, porque
no se aplicará un estímulo a la muestra ni se manipularán deliberadamente las variables, solo
se observará la descripción de las variables y sus relaciones, se consideraron teorías
científicas tanto de la variable satisfacción del trabajador y calidad de atención. Teniendo
una población constituida por 10 personas de la sede dirección distrital de defensa pública y
acceso a la justicia. Lima-Norte-2019, la misma que por ser una población pequeña se toma
el mismo numero para la muestra.
Finalmente, el proceso de investigación tiene como resultados con la aplicación de un
test, aplicado a los colaboradores de la muestra en estudio los puntajes obtenidos en los
cuestionarios a los usuarios con un coeficiente de correlación (satisfacción del trabajador y
calidad de atención) = 0.8248, lo que nos indica que existe alta correlación directa entre las
variables satisfacción del trabajador y calidad de atención. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad del servicio | es_PE |
dc.subject | Atención a los usuarios | es_PE |
dc.subject | Satisfacción laboral | es_PE |
dc.title | Satisfacción del trabajador y su relación con la calidad de atención de la sede Dirección Distrital de Defensa Pública y Acceso a la Justicia, Lima-Norte-2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Ciencias Empresariales | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |