Empowerment y efectividad organizacional en el Servicio de Administración Tributaria de Lima, 2019
Fecha
2019Metadatos
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En la presente investigación se realizó el análisis de las variables: empowerment y efectividad
organizacional percibida por los trabajadores del Servicio de Administración Tributaria de
Lima, 2019.
El objetivo de la investigación se direccionó a establecer la relación entre el
empowerment y la efectividad organizacional en el Servicio de administración Tributaria de
Lima, 2019. El tipo de investigación es no experimental, el nivel de investigación es
descriptivo y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 140 trabajadores
de la Gerencia de Servicios al administrado de Servicio de Administración Tributaria de
Lima. La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recojo de datos fue el
cuestionario aplicado a los trabajadores. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio
de expertos y para la confiabilidad del instrumento se utilizó el alfa de Cronbach, que salió
muy alta en ambas variables.
En razón a los resultados, un 46% presenta un nivel Bueno y un 37% presenta un
nivel Regular; en cuanto a la motivación: el 47% presenta un nivel Bueno y 39% presenta
un nivel Regular y por la dimensión ambiente de trabajo: el 43% presenta un nivel Regular
y 41% presenta un nivel Bueno. Tanto así, la dimensión procesos dinámicos, el (53%)
alcanzó un nivel regular, seguido del regular (30%), en cuanto a la dimensión recursos
organizacionales la mayor parte de los colaboradores alcanzó un nivel bueno (46%) y regular
(33%). En razón a la dimensión metas organizacionales el (46%) alcanzó un nivel bueno y
(40%) el de regular
Por último se concluye que existe relación directa y significativa entre el
Empowerment y efectividad organizacional en el Servicio de administración Tributaria de
Lima, 2019. Lo que se demuestra con el estadístico de Spearman (sig. Bilateral = .000 < 0.01;
Rho = .946**).
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