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Estrategias de servicio y su efecto en la satisfacción de los clientes de la pollería Norky's Av. Larco, año 2013
(Universidad César Vallejo, 2013)
No es grato terminar insatisfecho cuando nuestras expectativas eran altas al escoger un
establecimiento dedicado a servir, y menos cuando este pregona ofrecer un servicio
diferente, no como las tantas opciones similares ...