Listar Lima Este por autor "Velásquez Beraun, Félix Javier"
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Aplicación de ITIL V3 en los procesos de gestión de incidencias en la Entidad Cienciactiva
Velásquez Beraun, Félix Javier (Universidad César Vallejo, 2017)Acceso abiertoSe realizaron un estudio en el proceso de la actual situación. Con la aplicación de ITIL v3 en el proceso de Gestión de Incidencias se puedo observar mejores resultados como: la optimización de los tiempos de resolución, ...