Influencia de la comunicación interna en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad de Yaután, Casma 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado Influencia de la comunicación interna en el desempeño de la Municipalidad de Yaután, Casma 2019, tuvo como objetivo determinar la influencia entre la comunicación interna y el desempeño. Dicha investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental de corte transversal y un estudio descriptivo-correlacional, enfocado de tipo cuantitativa, con una muestra censal que estuvo constituida por 70 trabajadores de la Municipalidad de Yaután en el cual se aplicó dos cuestionarios de las respectivas variables para la recolección de información. Así también, se comprobó la hipótesis alterna y se rechazó la hipótesis nula (0.00<0.05), por lo tanto, se pudo decir que la comunicación interna tiene efecto altamente significativo con el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad de Yaután, Asimismo el coeficiente Rho= 0.462 indicó que existe una correlación positiva entre las variables de estudio. Respecto al análisis de la variable de comunicación interna, se encontró que existe un nivel muy alto en la comunicación interna con el porcentaje de 44.3% según los colaboradores, esto refleja que es frecuente la interacción del personal, por otro lado se indicó con 28.6 %, que existe un nivel alto en cuanto a la comunicación descendente dentro de la municipalidad, esto implica que funcionó la comunicación jerárquica y un 37.10% de los trabajadores indicó un nivel alto en comunicación ascendente, por último el 27.10% opinaron que existe un nivel medio referente a la comunicación horizontal, recalcando con ello poca relación entre el personal de las diferentes áreas. Por otro lado respecto a la variable de desempeño el 27.1% opinaron que se existe un nivel medio de desempeño de los trabajadores. También se observó en la tabla cruzada con 11.4% un nivel de comunicación muy bajo y como consecuencia se indicó un nivel de desempeño muy bajo de 11.4%. Por lo cual finalmente se concluyó que existe influencia entre comunicación interna y desempeño en los trabajadores de la Municipalidad de Yaután.