Calidad de atención de los consultorios externos del Puesto de Salud Bujama-distrito de Mala, 2015
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo planteado determinar la calidad de atención de los
consultorios externos del puesto de salud Bujama-distrito de Mala, 2015. Estudio de investigación
basado en la Teoría de Avedis Donavedian, una de las participaciones más valiosas con respecto
al estudio de la calidad asistencial. En Salud Publica de México (1990) cita a Donavedian que
durante la Conferencia brindada bajo el título “La dimensión internacional de la atención” en el
Simposium Internacional Perspectivas Mundiales sobre la salud realizado en 1989, clasifica a la
atención a la salud en tres componentes: a) el componente técnico, b) el componente interpersonal,
y c) el componente correspondiente al entorno.
Según la metodología de estudio, la presente investigación es de tipo descriptivo, de corte
transversal y de diseño no experimental. Abordado con un enfoque cuantitativo. La población,
objeto de estudio, está constituida por 2,780 personas y la muestra por 338 personas. Para este
estudio, se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el
cuestionario, adaptado según el objetivo del estudio, y dividido en tres dimensiones: técnica
científica, humana y entorno, de acuerdo al modelo de Avedis Donabedian.
Por último, se concluye que, el mayor porcentaje de las personas encuestadas del anexo
Bujama, consideran que el desempeño de los prestadores de salud, es buena; teniendo por mejorar
algunos aspectos como las charlas educativas y la confidencialidad el diagnostico. Así como
también mencionar que la calidad de atención no es el motivo de las insistencias a las citas y por
ende de las bajas coberturas.
Collections
- Lima Norte [2682]