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IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL ÁREA DE OTI EN LA UCV-LIMA ESTE- 2016

dc.contributor.advisorRivera Crisóstomo, Renee
dc.contributor.authorMontes Miranda, Omar Enrique
dc.date.accessioned2017-11-20T15:28:11Z
dc.date.available2017-11-20T15:28:11Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/4287
dc.description.abstractLa presente investigación “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL ÁREA DE OTI EN LA UCV-LIMA ESTE- 2016” Tuvo el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta y seguimientos de las incidencias solicitadas al área de OTI, los usuarios del sistema se vieron muy beneficiados con el sistema web el cual les permitió tener en tiempo real el estado de sus incidencias, la población encuestada en dicha investigación fue de 50 usuarios de los cuales un 84% se sintió conforme con el sistema web, la investigación es de tipo experimental debido a que se manipulará la variable independiente (sistema web), para estudiar y medir la influencia sobre la variable dependiente, en este caso (gestión de incidencias), en conclusión podemos mencionar que la implementación de un sistema web en el área de OTI Lima Este 2016 permitió simplificar, mejorar y optimizar el control de incidencias, ya que al recibir múltiples incidencias se dificultaba el tener un seguimiento correcto de cada de una las incidencias.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rightsAtribución 4.0 Internacionales_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectServicio, Gestión de incidencias, Aplicación Webes_PE
dc.titleIMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL ÁREA DE OTI EN LA UCV-LIMA ESTE- 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeLima Estees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de información transaccionaleses_PE
renati.discipline612076es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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