Comunicación organizacional y gestión por procesos en un aeropuerto del Perú, 2019
Fecha
2019Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación que existe
entre la comunicación organizacional y la gestión por procesos en un aeropuerto del Perú
2019. Se consideró en la investigación las teorías de Ronald B.Alder y Jeanne Marquardt
(2010) para la comunicación organizacional planteando su evaluación a través de su
tipología: ascendente, descendente y horizontal; así mismo la teoría de Pérez Fernández,
(2012) para la gestión por procesos siendo según su propuesta necesario analizar la
planificación, ejecución implantación, medición seguimiento y acción de mejora continua.
El marco metodológico de la investigación presenta un enfoque cuantitativo y obedece a un
diseño no experimental de corte transversal; el tipo de trabajo corresponde a una
investigación aplicada, descriptiva y correlacional. La técnica que se utilizó fue la encuesta
y como instrumento de investigación el cuestionario que cumplió con los requisitos de
validez y de confiabilidad; la población para el presente estudio estadístico es de 70
colaboradores y la muestra de 59. El método que se utilizó fue el hipotético deductivo, y
para el análisis de datos se usó la herramienta Alfa de Cronbach.
Finalmente se llegó a la conclusión que de acuerdo con la hipótesis general de la
investigación se determina que, si existe relación significativa entre la comunicación
organizacional y gestión por procesos, quedando demostrado a través de la correlación de
Spearman = 0.596, con Sig. bilateral de 0.000.
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