Determinación del costo de servicio en la empresa de transportes de carga Juterza Distribuciones y Servicios S.R.L., Chimbote – 2019

Abstract

La investigación titulada Determinación del costo de servicio en la empresa de transportes de carga Juterza distribuciones y servicios S.R.L., Chimbote – 2019, tuvo como objetivo principal Evaluar el costo de servicio en la empresa y como objetivos específicos describir los costos de servicio, analizar los costos de servicio y plantear una propuesta de costos para la empresa de transporte de carga Juterza Distribuciones y Servicios S.R.L. El tipo de investigación es descriptiva-propositiva, el diseño de la investigación es no experimental y el enfoque es cuantitativo. Por otra parte, la población se encuentra conformado por todos los costos de servicio de la empresa, y la muestra fue los costos de servicio de la empresa. Las técnicas que fueron utilizadas fueron el análisis documental y la entrevista; el instrumento de recolección fue la guía de análisis documental y la guía de entrevista aplicada al gerente y contador de la empresa. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de experto, los cuales fueron 03 especialistas conocedores del tema. Finalmente, después de haber determinado, analizado, calculado y comparado los costos de servicio de la empresa a través del instrumento análisis documental y entrevista se llegó a las siguientes conclusiones, se observó que no se vienen tomando en cuenta todos los costos que se incurren para prestar el servicio. Se describió los costos de servicio de la empresa en el que se determinó que viene presentando problemas en su control de sus costos, solo viene considerando como costo directo al combustible además no consideran la depreciación de los activos, este negocio está a base de conocimientos por las experiencias del mismo propietario, por lo que es llevado de forma empírica, se analizó los costos de servicio de transporte en la empresa mediante el uso de los instrumentos el cual se pudo recopilar datos e información donde se determinó que no se realiza la distribución correcta del costo de servicio de transporte y se planteó una propuesta de costos de servicio para la empresa con la finalidad de identificar sus costos reales y mejorar el control de sus costos de servicio.