Alcances de la idoneidad en materia de protección al consumidor de los productos y servicios financieros y el rol de INDECOPI-Piura durante el periodo 2017
Fecha
2018Metadatos
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La presente investigación titulada “Alcances de la idoneidad en materia de protección al
consumidor de los productos y servicios financieros y el rol de Indecopi-Piura durante el
2017” se ha llevado a cabo atendiendo a los problemas existentes en el ámbito de las
relaciones de consumo establecidas entre los consumidores y las entidades del sistema
financiero, respecto a los productos y servicios que estos últimos ofrecen al mercado.
En este sentido, el objetivo que persigue la presente investigación es evaluar cuáles son los
alcances de la idoneidad en los productos y servicios financieros según los criterios
establecidos por Indecopi durante el periodo 2017, en el ejercicio de su rol como organismo
destinado a la protección y defensa del consumidor.
El diseño de la investigación fue de tipo no experimental, así mismo se utilizó las técnicas
de la entrevista y análisis de documentos, así como la encuestas a 60 informantes entre
consumidores de productos y servicios financieros y operadores del derecho del
Consumidor, para llevar a cabo el proceso de recolección de datos.
Del estudio realizado se llegó a la conclusión que los alcances de la idoneidad bajo el rol
tuitivo del Indecopi durante el periodo 2017 consisten en un adecuado acceso a la
información, transparencia en la misma, adecuada prestación y protección al consumidor
financiero, los cuales se aplicarán según el caso en concreto.
Colecciones
- Piura [838]