Dirección administrativa y fiabilidad del servicio educativo en Inversiones y Negocios RENOIR S.A.C., Lima 2019

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo determinar la relación de la dirección administrativa y fiabilidad de servicio educativo Inversiones y Negocios Renoir S.A.C., Lima 2019. La investigación para la definición de dirección administrativa se tomó en cuenta a Chiavenato Idalberto (2014) que señala que son las gestiones que se deben realizar para llegar a la meta planteada a través de procesos mediante el compromiso de los colaboradores que integran la organización y Juan Carlos Alcaide (2015) quien define a la fiabilidad como la entrega de un servicio correcto desde el primer momento, cumpliendo constante de las promesas que hace y brindando un servicio en la fecha y momento determinado lo prometió en el momento y lugar indicado. La importancia de esta investigación es que las instituciones educativas puedan concientizarse y tener la capacidad de fomentar la fiabilidad del servicio educativo a través de una correcta dirección administrativa. La siguiente investigación fue de tipo aplicada con diseño no experimental y de corte transversal. El instrumento fue el cuestionario tipo Likert, estuvo conformado de 24 preguntas. El estudio tuvo como población 55 colaboradores de ambos sexos: entre docentes y personal administrativo de Inversiones y Negocios Renoir, con una muestra censal siendo igual al tamaño de la población con 55 colaboradores. Que brindo resultados permitiendo concluir que la Dirección Administrativa tiene relación con la Fiabilidad del servicio educativo.