Capacidad resolutiva y atención de denuncias administrativas en la Municipalidad Distrital de Víctor Larco Herrera. 2019
Fecha
2020Metadatos
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La presente investigación, se centró en analizar la problemática en la atención de
denuncias administrativas en la Municipalidad Distrital de Víctor Larco Herrera, es
por ello, que se utilizó una investigación de naturaleza cualitativa, donde según los
resultados manifestaron que no se cumple con el plazo para atender denuncias
administrativas y resuelven con plazos excesivos, que no atienden los necesidades
del administrado, ni tampoco los objetivos de la entidad, es por ello, que se concluye
que la capacidad resolutiva en la atención de denuncias administrativas en la Sub
Gerencia de Fiscalización y Control de la Municipalidad Distrital de Víctor Larco
Herrera ha sido deficiente, porque con la aplicación de los instrumentos se ha
encontrado una excesiva burocracia, falta de capacidad resolutiva, falta de marcos
normativos, deficiencia del sistema tecnológico (web), falta de compromiso de los
funcionarios en la atención de las denuncias administrativas, y falta de personal
capacitado, idóneo y técnico, conllevándose que la capacidad resolutiva disminuya
se torne en ineficiente, exista una insatisfacción de los ciudadanos Victorlarquenses
y se genere falta de credibilidad de la entidad.
Colecciones
- Trujillo [2287]