Gestión de gobierno electrónico en la recaudación de ingresos, Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones, Región La Libertad - 2019

Abstract

Esta investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la influencia de la gestión del gobierno electrónico en la recaudación de ingresos de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones [GRTC], La Libertad, 2019. Tipo de estudio no experimental, el diseño de investigación fue correlacional causal transversal, participaron 40 colaboradores de la GRTC, entre ellos empleados permanentes, por contrato CAS, obreros permanentes y obreros de servicios específicos. Se recolectaron los datos con dos instrumentos: El cuestionario de gobierno electrónico y el cuestionario de recaudación de ingresos. Los resultados obtenidos reportaron: Una mayor prevalencia del nivel regular en ambas variables con el 92.5%. El gobierno regional reportó influencia muy significativa sobre la recaudación de impuestos (TauB = .673; P < .01, Rho = .676), explicando, de acuerdo al coeficiente de determinación (R = .37) el 37.3% de su variabilidad. De igual manera, el gobierno electrónico demostró influencia muy significativa sobre las dimensiones costos y tiempos de cobranza (TauB = .517; P < .01, Rho = .524) y mejora continua (TauB = .572; P < .01, Rho = .577). Además, las dimensiones accesibilidad digital y promoción, reportaron influencia muy significativa sobre la recaudación de ingresos; la primera con TauB = .394; P < .01, Rho = .408 y la segunda con TauB = .435; P < .01, Rho = .443. A razón de los hallazgos se concluye que, el gobierno regional influye significativamente en la recaudación de ingresos.