El clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores del área de impugnaciones de la entidad de Servicios Administrativos Tributarios – Cercado de Lima, 2016

Abstract

El propósito de esta investigación fue determinar la relación existente entre clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores del área de impugnaciones de la entidad de Servicios Administrativos Tributarios-Cercado de Lima, 2016”. La población estuvo conformada por 30 colaboradores del área de Impugnaciones, se hizo uso de la técnica del censo, misma que se utilizó en el momento de aplicar la encuesta, el instrumentó un cuestionario y se utilizó una escala tipo Lickert la cual permite medir las dimensiones: estructura, responsabilidad, recompensa, desafío, relaciones, cooperación, estándares, conflicto e identidad que corresponden a la variable clima organizacional. El instrumento fue validado por cinco expertos y sometido a la prueba de Alpha de Cronbach, que nos dio como resultado para la variable clima organizacional un 0.807% y desempeño laboral un 0.766%, lo cual indica que son altamente confiables. Los datos fueron recogidos y procesados en un solo momento utilizando el diseño no experimental de corte transversal. El resultado final que se obtuvo mediante el tratamiento de los datos estadísticos luego del contraste de la hipótesis general, mediante la prueba de correlación Rho Spearman para datos no paramétricos, se pudo evidenciar que no existe relación entre las variables de estudio, por lo que se rechazó la hipótesis propuesta por el investigador, considerando que el p-valor fue de 0.366 y el índice de correlación resultó de 0.171, que demuestra una relación muy baja entre las variables de estudio.